□晨报记者 宋 杰 实习生 张 慰

火车票紧俏，不少来沪观看世博会的游客近期返程遭遇买票难。同时，一些人却可以点点鼠标，坐在家里等人送火车票上门。民间网络订票网站近日大热，大的网站可以日售上千张火车票。记者了解到，这些订票网站其实是在代购火车票，并无官方授权。购票成功率、公众信任度不理想等问题始终挥之不去。业内人士透露，铁道部年内有望建成官方订票网，届时旅客购票会更便捷。

订票网站日售千张车票

在嘉定一家企业做行政的刘先生告诉记者，他负责给企业出差同事买火车票，这个工作一直是令他头疼的事情。今年以来，他偶然发现支付宝可以订购火车票，尝试后发现效果不错。“至今通过网络买了几十张火车票，都是快递上门。”虽然每次买票会有10元－20元的快递费，但刘先生觉得很合算。

记者了解到，刘先生使用的是一个由申通快递创办，和支付宝合作开设的订票网站。据介绍，近日这个网站业务量增长明显，每天能成功订票千张左右，比平时多3成，其中以上海出发车票居多。此外，国内在线支付平台财付通也在尝试网订火车票。

预订成功率难保证

网络订票确实方便，但并不是所有人都像刘先生那样顺利。“不但没订到票，预付的钱好几天退不回来。”一些旅客抱怨，现在网购车票不靠谱。铁路部门一直表示，未授权任何网站进行订票业务。

某订票网站的负责人王先生对此表示很无奈。他透露，现在订票网站其实都是代购火车票而非代售，根据现有条件，票源未与铁路部门直接合作，而是通过有资质的车票代售点购买。他们在代售点旁边设立办公室，用户提交订单后，马上派人到代售点，在代售点购票，然后快递员在约定时间送达用户。“紧俏车票成功率确实不高。”据介绍，该网站平时成功率为80%，紧俏时段成功率为50%。现在为了提高定票率，只接受“有把握”的车票订单。

由于没有铁路部门的授权，不少旅客还会怀疑这些订票网络是否正规。根据“久久票务”网站统计，有时候，网站100个登录人次中只有1人次意向订票，说明旅客对“民间网络订票”有顾虑。王先生还告诉记者，由于火车票销售有诸多规定，网站在收费上只能收取“标准快递费”，一般每单生意(1-2张车票)10元－30元，收益非常低。

年内有望建官方订票网

在民间力量纷纷想要占据网络订票市场的同时，铁道部也开始行动起来。记者从业内了解到，铁道部年内有望建成官方订票网。

据铁路系统人士介绍，实行网络订票，关键是票源如何分配。

不过一业内人士透露，铁道部推出的官方订票可能会很谨慎，由于火车票总体依然供不应求，为了不出现预订成功率过低的情况，前期的官方订票网可能只预订票源充裕的高铁等车票。