几天前一位普通旅客将北京火车站一名女售票员无视售票窗口外苦苦等候的普通旅客，涉嫌所谓“内部出票”的情况录制下来，放到了互联网上。结果，这段几分钟长度的视频引起社会公众的愤怒。自由亚洲电台记者闻剑的采访报道。

一年一度的中国春运被形容为是“人类最大规模的周期性迁徙”。就像圣诞节期间，出门在外大多数西方人纷纷回家，与家人团聚，大多数出门在外的中国人在春节期间也要回家过年，与家人亲人团聚。然而，许多中国人回家过年却总是一票难求， 买不到票，许多车票被内部处理了。针对北京火车站售票员的内部出票行为被视频曝光在互联网上这个问题，被西方媒体称为“中国民间记者第一人”的周曙光对自由亚洲电台记者表示：

“那个视频我是看到了的。我觉得公民的意识已经起来了，他们都知道记录身边的事情，然后让一些不对的事情得到纠正和改善。”

虽然在中国互联网络是被严密控制的， 但公民意识已经觉醒的中国普通民众仍然设法在被控制的网络空间表达自己的意见。对此，美国中国问题观察人士伍凡表示：

 “这是个非常好的事情，充分利用了互联网，在还没有彻底封闭的这种状况下，利用传播媒体这个手段，告诉全国老百姓，你们可以充分利用这个来把老百姓关注的事情往上放。这是利用它的知情权和传播权和发言权，来利用这个工具，非常好，这是中国老百姓觉醒的一个亮点。”

伍凡所说的YOUTUBE是海内外颇受广大网民欢迎和使用的视频网站。不过，北京火车站和铁道部有关负责人的解释说，被曝光的售票员当时是在对车票进行分类整理，以便更好地为顾客服务，顾客和网友认为她在内部出票是误解。 周曙光认为，铁道部和北京火车站是在公开撒谎：

 “因为我们买过票的人都知道，票不可能是需要分类的，因为票是直接打印出来马上可以拿走的。没有打印之前的票只是一捆一捆的纸，根本就不需要分类。谁见过什么票卖出来之前还要分类？都是直接给钱， 然后马上就直接打印出来了。数据库里面把这些东西已经分好类了，根本就不需要手工分类的，不可能。他们就是胡扯！谁相信啊？”

中国有媒体星期五在网上调查发现，受访的八成以上网民认为，视频中的女售票员当时是内部出票，即所谓的“倒票”，使车票流入票贩子黄牛的手中；而且半数以上的受访人都认为票贩子是造成每年春运期间一票难求的主因。

春运期间一票难求的问题经年不改，愈演愈烈，铁道部为何不思改进？伍凡对此表示：

 “铁道部这个系统是一个独立王国，非常强势的一个大部门。去年在调整国务院部委，要调整一个大交通部，就是铁道部并不进去。铁道部非常强势，它有自己的公安局，自己的法院，自己的监狱，什么都有。所以，它年年通过春运拼命地赚钱，一个是票价高，二是黄牛票！我相信这种票是从里面分出来的，小混混也好，大混混也好，黑道也好，你没有后面的强势人给你票，你怎么能拿到票？”

周曙光表示，如果没有外部监督，中国铁道部门黑箱作业不透明，春运期间一票难求的问题解决不了，黄牛将年年猖獗。吉林省四平市委常委、四平市人民政府副市长李欧在自己的博客中写道：火车票贩子多完全是铁路系统的售票方式造成的；公安机关抓票贩子与其在火车站广场和售票大厅进行，不如进入到铁路局和火车站票务室里去抓；到里面抓，才能抓到源头。

以上是自由亚洲电台记者闻剑的采访报道。