昆明市委办公厅、市政府办公厅19日联合发通知，对公布的领导电话，有关人员不认真接听，责任人将被问责。同时，昆明市决定市委书记、市长工作电话在原来公布电话的基础上，各再增加一部电话，新增两部电话主要在工作时间外接听，即每天下午6时到次日上午8时30分。

《人民日报》报道该通知称，《昆明日报》刊登的官员工作电话，要保证每个工作日8时30分至17时均有人接听，其他时间尽可能接听。对不按规定接听民众来电，故意刁难、语言不文明，记录不清、对民众反映的问题麻木不仁，造成不良影响的，要依《昆明市国家行政机关及其公务员行政不作为问责办法》处理。

通知还规定，电话记录要包括来电人姓名、电话、单位、反映的问题、接电人姓名，以及接电后的处理情况、反馈情况等内容。来电反映的问题情况清楚、政策法律明确的，应当直接答复；需要有关部门进一步研究处理的，应转相关部门处理并及时答复来电人，同时跟踪落实。昆明市纪委书记应永生表示，不管有什么议论，这项措施都要坚持执行下去。

媒体先后公布了昆明市各级官员的职务分工情况和工作电话后，不少市民反映有的官员工作电话打不通，并质疑官员工作电话是否能起到真正作用。调查显示，电话公布后的首个工作日18日，拨打35个副局长的电话，结果只有13人接听了电话，其余22名副局长的电话根本无人接听。但也有媒体称，随机拨打了部分电话，除了部分忙音之外，随机挑选的电话均能接通。

对此，应永生表示，昆明市委对公布的电话是否有误、是否接得通进行了抽查。抽查表明大多数电话都有人接听，但也有部分电话是因为官员正在参加昆明市的“两会”而又未安排人接听，极少数电话在校对或印刷时有误，有的电话拨不通，正在查原因。随后，再次公布书记、市长的夜间工作电话。