深圳市监察局日前明确表示，公务员一旦出现严重的行政不作为或失职渎职问题，要以登报发表声明等形式公开向公众道歉，并限期改正。有学者称，官员道歉现在越来越多，显示中国官员责任伦理开始形成。

官方媒体《人民日报》的报道说，深圳市政府秘书长唐杰前不久代表市政府表示，今年各政府部门如果没有很好地履行自己的本职工作，得向全体市民道歉。他还再次要求政府各部门落实责任、履行职责。

深圳市政府在推进“责任风暴”和“治庸计划”的具体工作中，市长许宗衡要求政府每个部门都要各司其职，因工作失误造成严重影响的，主要负责人要向市民公开道歉，公布整改方案，限期改正；对于行政不作为、乱作为和推诿拖延、越权办事、以权谋私等行为，要严肃查处。

报道说，有表态更有行动。今年1月11日，对于市内梅林关交通拥堵问题久未解决、给市民带来诸多不便一事，深圳市交通局等三部门就曾联合发布《告市民书》，“向广大市民群众表示深深的歉意，并诚恳接受市民群众的批评”。之后，新增通道、改善现有条件、优化出行结构等措施陆续实施。目前，该路段交通状况已明显好转。这一姿态和举动获得了市民好评，认为是政府执政理念方面有了非常大的改进，是在努力为民众办实事。

有观察家指出，官员道歉现在越来越多，而官员学会道歉，勇于道歉，无疑预示着“有权必有责，掌权者敢于担责”的官员责任伦理开始形成，“责任政府”的建设正落在实处，政治文明建设的步伐坚实地向前迈进。

可以说，官员道歉正常化已成为不可阻挡的趋势，但对于官员道歉，不应也没必要轻易感动。政府及其官员的行为应受民众监督，作为监督者，民众不应让那些犯错误的政府部门和官员轻易过关，失职官员应当道歉，但是否接受道歉并给予谅解，这需要民众视具体情况而作出判断。

学者即根据官员道歉的不同情况分为三种情况：其一，对于真诚向公众道歉的官员，应有保留地肯定。大多数人也许会从直观上去判断，但真诚其实也有一些可量化的标准。例如，如果是真诚的道歉，那必须正式而庄重，通过电视讲话、召开新闻发布会，或当面向受害者进行道歉，如果只是在一个内部会议上，或在一个学术会议上进行道歉，这种道歉的真诚度是要打折扣的。对于真诚的道歉，公众可以接受，但是否能够谅解，只有官员作出下一步行动，弥补自己的过错，公众才可能恢复对官员的信任。

其二，对于敷衍的道歉，应不予接受。现实中，人们往往发现一些官员的道歉有点不情愿，敷衍公众，如政府失职事件发生，媒体铺天盖地进行报道时，政府主管官员却丝毫没有任何动静，而一旦上级政府介入，该官员才做出姿态，向公众道歉，如此的态度，显然是在敷衍公众。再如，一些官员道歉往往寥寥几语，不痛不痒，甚至还在道歉时推卸责任，这显然也是一种敷衍。

其三，有些事情道歉是无济于事的。对于一些因政府失职造成的重大安全或人身伤亡事故、社会危机事件，国家和社会因此蒙受了巨大损失，这种情况下，官员道歉即使再真诚、再及时、弥补措施再完善，也不能因此免责并获得谅解。